购买了7，网络用不起，我打给当地消费者协会，我打上海消费者协会没有人接，我不知道现在我该如何维权

更新时间：2020-11-29 23:18:02

问题描述：

我在网上买了个机顶盒子，内存为8+64，好评完全是好评奖励搞的，我之前都是用WIFI，购买了7，8月了，商家说有任何质量问题可以退换货。后面我用网线连接，网络用不起，安装了差不多3个G的应用就安不下了，显示还有62G可以用，肯定是扩容内存卡，我买的连接也删除了，就怕我们这些追评心虚，他们商品甚至出现了16➕128，肯定是虚假宣传，他们送的VIP必须好评之后，我也没有得到。质量问题很多，掉帧严重，画质差，电视频道一个广告一个台。我打给当地消费者协会，说要打给卖家那方才有用，我打上海消费者协会没有人接，我不知道现在我该如何维权

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您好，买的商品有问题，可以要求商家退货，协商不成，可以可以向当地消费者协会投诉

2020.11.06 16:05:24

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼

2020.11.21 14:07:43

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消费者协会的作用：
对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。消费者维权协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

2020.11.24 14:32:01

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依照我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2020.11.29 23:18:02

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