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我在淘宝买了支护手霜，就退货了，现在商家说我开封了。不允许我退货了。我现在应该怎么办？

更新时间：2023-01-15 01:25:42
问题描述：
我在淘宝买了支护手霜，拆开使用了一下觉得不好用。就退货了，商家也同意退货了。并且钱立马退还我了。现在商家说我开封了。不允许我退货了。我现在应该怎么办？
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  • 蔡明红律师
    蔡明红律师
    服务地区：江西-南昌 139-7089-0896
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    消费者退货商品要完好，不影响二次销售。
    2020.10.25 15:27:28
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    最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。
    2023.01.15 01:25:42
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你好，这个问题请联系淘宝公司
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