我想知道客户的要求是否合理.
更新时间：2004-12-25 00:02:24
问题描述：
我们签的一份外销合同,在合同条款里,没有显示质保协议.但是,有客户给我们传真的一份具体使用说明.信用证付款.在信用证中,有客户祥列的具体使用条件及索赔方法.在信用证中,具体的使用条件比客户原先给我们发过来的使用条件相比,对产品的质量要求更严格. 因为考虑到客户的实际使用条件比较宽松,我们根据信用证的要求交单.然而,很不幸,产品在使用了半年后,接到了产品损坏的消息.在责任不明的情况下,我们做了我们所能做的,但是,中间商为了避免因产品损坏导致工地停工,自己出钱从别的工厂购货,并且将产品空运到工地.产生了很大的费用.客户要求由我们承担.
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