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就是商家不退款，然后商家一直拒绝，说不能退款，这怎么办？
更新时间：2023-01-16 07:55:45
问题描述：
就是商家不退款，然后，订单我是未收货的状态，但是已经发货了，然后商家一直拒绝，说不能退款，这怎么办？
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的
证据
向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
2023.01.16 07:55:45
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冯晓辉律师
服务地区：湖南-长沙
你好，建议联系第三方平台介入协助处理
2020.10.15 14:51:55
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