如果案件不能侦破或者无法追回我的钱，1：我是否可以要求该网上商城退回我的钱；（因为根据我的调查，证实上海环迅电子商务有限公司的网上支付平台最多为网上影院或者购物商城使用，如果破案后，证实该名盗窃犯将我
更新时间：2004-12-14 16:38:19
问题描述：
我在工行开设的网上银行中的一张储蓄卡被人消费了540元 另一张贷记卡被人透支消费了5000元，我通过查询该2笔消费都是通过上海环迅电子商务有限公司的网上交易平台消费出去的，我也打电话和该公司的客服联系过，但是他们拒绝透露该笔消费是何人在哪个网上商城消费的，我已经在我们这里的刑侦队报案
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