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我在网上买了一箱水果，东西也没收到，商家也不肯退款。请问我该怎么办？
更新时间：2023-01-18 17:33:48
问题描述：
您好，我在网上买了一箱水果，也经过去十天了，东西也没收到，商家也不肯退款。请问我该怎么办？
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
2020.09.19 13:36:10
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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的
证据
，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023.01.18 17:33:48
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