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我在抖音平台买了一个虚拟的网课，商家不给我退款，怎么办？

更新时间：2023-01-18 20:22:45
问题描述：
我在抖音平台买了一个虚拟的网课，然后我没有收到实质性任何服务，我也没有下载它的东西，商家不给我退款，怎么办？
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  • 吴薇律师
    吴薇律师
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    你好，该商家可能涉嫌欺诈，建议报警处理
    2020.09.17 10:42:30
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    已帮助1121396 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。
    2023.01.18 20:22:45
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  • 金聪聪律师
    金聪聪律师
    服务地区：浙江-杭州
    是否签约了格式合同，还要进一步细说
    2020.09.17 10:32:33
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