还有质量问题,商家不给退款退货,还是色差,都过了三天了

更新时间:2023-01-21 19:48:44
问题描述:
我在快手买的衣服,有色差,衣服太长,还有质量问题,买的时候说是,不合适,有质量问题的可以退货退款,可是收到衣服后,商家不给退款退货,说是让我退回去给我修衣长和质量问题,调换不是说有质量问题退货退款吗色差问题,结果发回来衣服没有按要求完成,色差还是色差,衣服和说的也不一致,给我做短了,十公分,现在发信息,商家也不理,官方客服说是48小时给处理,都过了三天了,还没人处理,该怎么办?
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    你需要证明确实是质量问题才能够被接纳。
    2020.08.19 14:05:19
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  • 平台法律顾问团队官方
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    我买到不合适的衣服也会退换,老有经验了,下面来告诉你具体的操作步骤:
    1、打开淘宝,点击右下角的【我的淘宝】;
    2、在这个页面的待收货或者我的订单(全部)这里找出你要退货的订单;
    3、订单里面找到【退换】入口;
    4、已收到货,所以选择【我要退货退款】;
    5、货物状态选择【已收到货】,退款原因选择【尺码不合适】或者【七天无理由】,退货方式根据自己的要求选择(快递上门or自行寄回),然后提交申请。
    等卖家同意之后系统会给出退货地址,按照地址找快递寄回就行,你也可以联系客服催一下,让对方尽快通过你的退款申请。

    2023.01.21 19:48:44
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