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我在快手平台买的电饭煲用不了我的家人用他们的商品收到了伤害就没有说法了吗我能什么办法能维护我的合法权

更新时间：2020-08-11 01:06:00
问题描述：
我在快手平台买的电饭煲用不了 还漏电 把我的家人给打了 浑身没劲 找售后了 就说让我把东西寄回去 完了给我退钱 我不明白 我的家人用他们的商品收到了伤害就没有说法了吗 我想咨询一下 我能什么办法能维护我的合法权益
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    消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2020.08.11 01:06:00
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