笔记本质量问题换货，在淘宝买的笔记本电脑，我想退货他们说无质量问题是软件问题不给退，能不能退货

更新时间：2020-08-12 05:05:49

问题描述：

在淘宝买的笔记本电脑，用了三天就开机黑屏重启几次有时候可以进桌面，有时不行问了客服他们也没找到解决办法，就说帮我尽快解决我想退货他们说无质量问题是软件问题不给退，这能不能退货，买回来七天没到

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2020.08.10 04:10:30

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1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

2020.08.10 12:33:39

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根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，若故意拖延或无理拒绝，需承担民事责任。此行为指经营者明知自身负有退货义务却未按时履行或无正当理由拒绝履行，导致消费者合法权益难以实现的情形。面对此类情况，消费者有权请求消费者协会调解，或提请仲裁机关仲裁，亦可通过法律途径向人民法院提起诉讼，以维护自身权益。

此外，消费者还可依行政程序解决争议。依据《消费者权益保护法》，若经营者对消费者的修理、重作、更换、退货等要求故意拖延或无理拒绝，工商行政管理部门有权进行处罚。这一规定彰显了行政机关对消费者合法权益的积极保护。因此，在供方不理睬退货请求时，消费者可直接向工商行政管理机关申诉，请求对经营者采取行政处罚措施。

2020.08.12 05:05:49

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鲁敏律师
服务地区：湖北-武汉

您好，网络购物适用七天无理由退货

2020.08.09 18:13:38

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但上面说笔记本电脑激活后除非是质量问题不然就不能退了，我联网了应该是激活了

2020.08.09 18:17:34
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