资金冻结解冻需充值，就把我资金冻结了必须充值相同的金额才可以解冻。我改怎么办

更新时间：2023-01-22 18:13:02

问题描述：

我昨晚上在巨常淘上卖了一个游戏账号1000元可是我提现的时候他说我账号输错了就把我资金冻结了必须充值相同的金额才可以解冻。我一共往里面充了9000元，现在网页也进不去。我改怎么办

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法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封； 5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。

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