后因个人原因没有去上课，我与商家协商要求退款，我又向315消费投诉，请问这种情况我要怎么办？
更新时间：2020-08-05 15:29:12
问题描述：
您好，我再2019年10月份报了一个舞蹈班，后因个人原因没有去上课，商家说第一次后算正式开卡计时，后面又因疫情没法上课，商家也因此停课，
合同也有写因
不可抗力因素可全额退款，在此期间，我与商家协商要求退款，商家拒绝，我又向315消费投诉，但调解失败，请问这种情况我要怎么办？
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