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额度3000元我没有消费就显示我欠了2500我给客服打电话她们说让我自行解决我该怎么办
更新时间:2023-01-23 19:39:16
问题描述:
你好 我用的捷信惠购 额度3000元 我没有消费 就显示我欠了2500我给客服打电话她们说让我自行解决 我该怎么办
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商家故意拖欠退款处理方式如下:
1、当事人可以先进行协商和解,如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商;
2、当事人可以投诉商家,消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;
3、如果是在网购平台上发生的退款纠纷,一般向网购平台投诉以后,网购平台会介入处理,维护消费者的合法权益。
4、当事人可以提起民事诉讼,准备好民事诉讼状到具有管辖权的人民法院起诉,并提交相关的
证据
材料,按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动,若不服一审判决或裁定,应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉,并递交上诉状。
:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
2023.01.23 19:39:16
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王强律师
服务地区:辽宁-大连
你可以先尝试向警方报警。
2020.07.23 17:13:42
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