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网购商家发错地址了,我在拼多多上买东西,同商家,商家说发错了,我要求退货,商家不给真实地址,钱退不回来,
更新时间:2020-07-21 21:22:12
问题描述:
我在拼多多上买东西,和发来的华不付,买的东西钱多,发来的是十几块钱的货,同商家,商家说发错了,我要求退货,商家不给真实地址,我的货退不了,钱退不回来,没人管。、
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消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议。与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
2020.07.21 07:18:42
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针对经营者故意推卸责任,认为产品出现质量问题应由厂家负责,要求消费者直接找厂家交涉的行为,应明确:
1. 消费者在购买、使用商品时,若其合法权益受到损害,可向销售者要求赔偿。
2. 销售者赔偿后,若损害责任属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者,销售者有权向相关方追偿。
3. 若商品缺陷导致消费者或其他受害人遭受人身、财产损害,可向销售者或生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后有权向生产者追偿;属于销售者责任的,生产者赔偿后有权向销售者追偿。
4. 消费者在接受服务时,若其合法权益受到损害,可向服务者要求赔偿。
2020.07.21 13:52:00
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根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,若故意拖延或无理拒绝,需承担
民事责任
。此行为指经营者明知自身负有退货义务却未按时履行或无正当理由拒绝履行,导致消费者合法权益难以实现的情形。面对此类情况,消费者有权请求消费者协会调解,或提请
仲裁
机关仲裁,亦可通过法律途径向人民法院提起诉讼,以维护自身权益。
此外,消费者还可依行政程序解决争议。依据《消费者权益保护法》,若经营者对消费者的修理、重作、更换、退货等要求故意拖延或无理拒绝,工商行政管理部门有权进行处罚。这一规定彰显了行政机关对消费者合法权益的积极保护。因此,在供方不理睬退货请求时,消费者可直接向工商行政管理机关申诉,请求对经营者采取行政处罚措施。
2020.07.21 21:22:12
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华战勇律师
服务地区:陕西-西安
搜集有效证据向法院起诉维权讨债。
2020.07.20 08:56:31
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