给厂家打电话，协商以后生产厂家答应以商品五倍价格赔偿，迟迟不处理，不给予赔偿，请问我该怎么办

更新时间：2020-07-21 09:22:30

问题描述：

实体店买的火锅底料吃到了虫子，给厂家打电话，协商以后生产厂家答应以商品五倍价格赔偿，但是口头答应之后，迟迟不处理，不给予赔偿，请问我该怎么办

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当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿。如果销售商不给予赔偿，消费者可以通过以下途径解决：

1. 向消费者协会或者工商部门投诉，投诉电话号码为12315。
2. 也可以直接向人民法院起诉。

2020.07.19 02:19:10

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　损害赔偿私下协商的，是否还需要分担责任，视具体情况而定：事实上，协商处理事故赔偿的，成败取决于各方的自由意志，这样，是否需要分担责任应当结合具体情况来分析。如果事故责任对赔偿数额的决定没有太大影响的，则可以不予具体明确；如果各方对赔偿的数额有一定争议的，那么事故责任的明确也需会起到决定的作用。

2020.07.20 21:08:32

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：

1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容，以更好地行使权利、履行义务。

2、在购买前，应对商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证、出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等商品自身情况，以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况进行充分了解。

3、购买后，应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以备在权益受到侵害时进行有效的索赔。

2020.07.21 09:22:30

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