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我在抖音上买了四双鞋子,商家给我发的一个款式一个颜色,现在商家不给处理,我该怎么办?
更新时间:2020-07-23 07:20:07
问题描述:
我在抖音上买了四双鞋子,四个款式四个颜色,商家给我发的一个款式一个颜色,而且还有坏的,现在商家不给处理,退货要我自己出运费!我该怎么办?
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2020.07.16 20:05:28
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针对网购“七日无理由退货”遭遇实施瓶颈的问题,规定指出,经营者存在以下4种情形之一且超过15日的,将被视为故意拖延和无理拒绝:
1. 对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;
2. 未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;
3. 以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;
4. 自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
2020.07.22 09:58:04
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你好,如果经营者明知商品或服务存在缺陷,仍然向消费者提供,并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害,受害人有权要求经营者赔偿损失,并可能面临所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿是惩罚性赔偿的一种,其适用有严格的条件,具体是否承担要看行为性质。
2020.07.23 07:20:07
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