我在抖音上买了四双鞋子，商家给我发的一个款式一个颜色，现在商家不给处理，我该怎么办？

更新时间：2020-07-23 07:20:07

问题描述：

我在抖音上买了四双鞋子，四个款式四个颜色，商家给我发的一个款式一个颜色，而且还有坏的，现在商家不给处理，退货要我自己出运费！我该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1696885 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2020.07.16 20:05:28

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1526787 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

针对网购“七日无理由退货”遭遇实施瓶颈的问题，规定指出，经营者存在以下4种情形之一且超过15日的，将被视为故意拖延和无理拒绝：

1. 对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
2. 未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
3. 以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
4. 自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

2020.07.22 09:58:04

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助68041 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可能面临所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿是惩罚性赔偿的一种，其适用有严格的条件，具体是否承担要看行为性质。

2020.07.23 07:20:07

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

消费者恶意敲诈商家如何维权

消费者恶意敲诈商家如何维权

请问在抖音上看到一服装店的衣服，衣服尺码不合适，质量差卖家收了钱就不理人该怎么办？怎么维权呢？

这是需要提供相应证据的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

商家欺骗消费者可以报警吗

商家欺骗消费者可以报警吗

在微信上买了一双1000的鞋子，发现不是正品。鞋子退还给了商家，商家不退款，信息也不回了，该怎么办？

　　消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

鞋子底部磨损严重可以换一双吗？

鞋子底部磨损严重可以换一双吗？

在网上买的衣服颜色与介绍不符，商家不给换，该怎么办

拨打12315电话维权

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

促销商品不三包？消协调解换货

促销商品不三包？消协调解换货

微信上买东西衣服，视频跟实物颜色完全不一样，我要求换其他款式，商家不给换，怎么投诉怎么解决

你好，可以向相关平台进行投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在某某买的衣服，然后衣服颜色跟我发错，跟商家联系，然而商家根本就不回复，怎样才能找到商家解决呢

和某某的客服联系投诉。。。。。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

两双名牌运动鞋都有质量问题店家却说只能换货不能退

两双名牌运动鞋都有质量问题店家却说只能换货不能退

在网上买的月季花苗十三种颜色，只收到一个颜色，商家不接电话不给回复怎么办啊？

可以诉讼处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

京东被指卖假皮衣：一件衣服挂俩标牌俩都不是真皮

京东被指卖假皮衣：一件衣服挂俩标牌俩都不是真皮

商场买的衣服穿过起球，要求退货。厂家只给换货，可以换别的款式，但是我还是想退货应该怎么办？

这种情况下,沟通解决,可以换其他的,也可以要求退.

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

父母可以要求商家退货吗？

父母可以要求商家退货吗？

我在网上给孩子买了一个皮草，袖子上没有毛。我联系了商家，商家说可以换货，我把衣服给邮回去，可是商家把

你好到客服投诉对方

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我刚买了一双鞋子，455元，穿了3天出现质量问题，他们店里也说这款鞋子有问题，要求我换别的款式，别的

你好，协商不成的，可以向消协投诉。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

鞋子坏了，商家不赔付怎么办？

如果有证据的话，可与对方协商，不成的话，可向消协投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

李江洁律师

近期帮助 1651 人

孩子的抚养费十医疗费

1分钟前

李江洁律师

近期帮助 1651 人

你好，成年人犯帮信罪判两年缓刑，5年后没有重新犯罪可以申请案底封存吗

1分钟前

吴余茹律师

近期帮助 15618 人

你好起诉离婚多久立案

4分钟前

黄龙泉律师

近期帮助 32348 人

13岁男孩性侵幼童法律上怎么规定的？

9分钟前

吴余茹律师

近期帮助 15618 人

就半天的活路，法院怎么就判儿子是承揽方了呢，责任自己承担，对方只是承担百分之三十责任

12分钟前

孙志伟律师

近期帮助 64587 人

百分之百绝对免赔率是保险公司不用负责我的事故赔偿吗

31分钟前

李晶律师

近期帮助 333 人

我看了一个在安徽的摩托。刚开始他给我说的是二百多运费，我定金给了，他说运费成六百了。定金也不还我了

36分钟前

陕西嘉捷律所律师

近期帮助 812 人

从头到尾的记录你看下吧，完了你告诉我走司法利率多大能赢

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟