网购质量问题,在淘宝买的商品有质量问题要求退货。不承认有质量问题。我应该怎么维护自己的合法权益
更新时间:2020-07-04 13:55:15
问题描述:
在淘宝买的商品有质量问题要求退货。退款原因写明是因质量问题,卖家拒绝退货,要求将退款原因改为其他,我拒绝,申请淘宝客服介入,淘宝客服介入后,卖家同意了退款申请。在退货时又因运费问题起了争议,按淘宝平台规则,因质量问题退货,来回邮费由卖家承担。但卖家拒收到付件,淘宝客服让我先垫付退货运费,之后再向卖家发起运费申请,对这种没有诚信的卖家,我拒绝先垫付运费,再次申请淘宝客服介入,但这个时候卖家耍赖,不承认有质量问题。我应该怎么维护自己的合法权益
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