买到假货怎么投诉，买到假货，买到了假货，怎么投诉？怎么索赔？

更新时间：2020-07-02 09:21:37

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　买到假货，可以向消费者协会投诉，当然，具体操作需要具体分析，例如：网上买到假货怎么办：　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。　　2、与商家协商，收集完证据之后就可。

2020.07.01 08:40:36

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消费者买到假货后可以通过投诉方式维护自身合法权益： 1，向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等投诉。
2，向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

2020.07.02 05:50:38

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我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体来说，增加赔偿的金额通常是消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。如果增加的赔偿金额不足五百元，则赔偿金额为五百元。此外，法律对此另有规定的，应按照其规定执行。

我国《欺诈消费者行为处罚办法》明确了欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或服务中，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，导致消费者合法权益受损的行为。因此，商店出售以假充真的商品，属于欺诈消费者的行为，消费者有权要求除返回货款外的三倍赔偿。

2020.07.02 09:21:37

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