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网购衣服掉色退货，我买了几双鞋子盒子不见了能退货吗

更新时间：2020-07-01 06:40:56
问题描述：
我买了几双鞋子盒子不见了能退货吗
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    你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
    2020.06.29 15:22:16
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    消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸， 原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。
    2020.06.30 04:01:10
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1471929 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    1. 无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。
    2. 对于实体商店的消费，没有法定的无理由退货权，具体是否可以无理由退货，由消费者与商家在消费合同中作出约定。
    3. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
    4. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    5. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。
    2020.06.30 13:13:55
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助367442 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

    1. 与经营者协商解决；
    2. 请求消费者协会调解；
    3. 向有关行政部门申诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2020.07.01 06:40:56
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