电视购物的法律法规，我在电视购物app买了红蓝光治疗仪。现在电视购物告诉我邮递包装盒不见了，不能退货。
更新时间：2020-06-28 11:41:30
问题描述：
我在电视购物app买了红蓝光治疗仪。试用效果并出现皮肤红疹。在规定30天退货期内要求退货。商品和商品原包装都完好无缺。现在电视购物告诉我邮递包装盒不见了，不能退货。包装清单中写着，“30天内确保商品包装盒及所有附件完好无损”。我认为我符合退货条件。
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