这种属于霸王条款吗？协商后他们同意退还给我部分资金，我该如何维护自己的消费者权益？

更新时间：2020-06-29 13:07:49

问题描述：

我被手机营业厅忽悠办理了看似很优惠实际昂贵的业务，他们声称业务办理不可取消(办理时我已知悉)，这种属于霸王条款吗？协商后他们同意退还给我部分资金，但是以赠品无法退还的理由，强行要我花2000元买下一部在网上价值1259元的手机，我该如何维护自己的消费者权益？

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消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以适用消费者权益保护法的规定，捍卫自身权益。

2020.06.28 00:44:05

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根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定，消协对下列情况投诉可以不予受理：1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；3.经营者之间因购销活动产生纠纷的；4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；7.消费者不能提供必要证据的；8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；13.因不可抗力造成损害的；14.其他不符合有关法律、法规规定的。

2020.06.29 06:26:28

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我国保护消费者权益的现行法律及规定主要涵盖以下几个方面：

1. 全国人大常委会制定的法律，包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》和《标准化法》等。
2. 国务院制定的行政法规，如《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》和《计量法实施细则》等。
3. 国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章，也包含了许多保护消费者权益的规定。

2020.06.29 13:07:49

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知荣律师
服务地区：广东-广州

您好，可以尝试着将问题描述清楚，这样有利于我们律师进行分析解答

2020.06.28 10:39:39

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