化妆品的法律法规，我在朋友店里买到假货化妆品怎么办。她们化妆品店是个大店

更新时间：2020-07-02 01:08:34

问题描述：

我在朋友店里买到假货化妆品怎么办。她们化妆品店是个大店

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助521809 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

您好，买到假货，可以向当地消费者协会投诉维权。

2020.06.26 09:28:30

点赞
找法网咨询顾问
已帮助326564 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者买到假货后可以通过投诉方式维护自身合法权益： 1，向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等投诉。
2，向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

2020.06.27 00:56:32

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1871844 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

若在网上买到假货，消费者该如何维权?

1. 若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉。投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。
2. 消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理。若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。
3. 商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：

1. 反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。
2. 反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
3. 能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

2020.07.01 02:47:51

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助665250 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

### 最高人民法院发布司法解释

**一、明确“知假买假”不影响主张消费者权利**

《规定》明确指出，“知假买假”的行为并不影响消费者主张其权利。这意味着，即使消费者明知商品或服务的虚假性质，仍有权要求相应的赔偿和保障。

**二、惩罚性赔偿不以人身权益损害为前提**

《规定》强调，惩罚性赔偿的提出并不以消费者人身权益遭受损害为前提。这意味着，只要存在欺诈行为，消费者即可要求惩罚性赔偿，而无需证明其人身权益受到了具体损害。

**三、商家应对赠品质量安全承担责任**

商家在提供赠品时，需确保赠品的质量安全。若因赠品质量问题导致消费者受损，商家需承担相应的法律责任。

**四、民事责任优先原则**

在涉及消费者权益纠纷的案件中，民事责任的承担应优先于其他责任。这意味着，在解决此类纠纷时，应首先保障消费者的合法权益。

**五、“霸王条款”一律无效**

《规定》明确指出，“霸王条款”一律无效。这意味着，任何损害消费者权益的格式条款或霸王条款都将被视为无效，消费者有权拒绝接受此类条款。

**六、消费者协会依法提起公益诉讼予以支持**

消费者协会在维护消费者权益方面，有权依法提起公益诉讼，并有权要求相关方承担相应的法律责任。

**七、中国络交易平台提供者的法律责任**

中国络交易平台提供者在保障消费者权益方面负有法律责任。若因平台管理不善导致消费者权益受损，平台需承担相应的法律责任。

**八、虚假食品、药品广告代言人和推销者的法律责任**

对于虚假食品、药品广告代言人和推销者，《规定》明确了其法律责任。若因虚假广告导致消费者受损，代言人和推销者需承担相应的赔偿责任。

**九、食品认证机构故意出具虚假认证承担连带责任**

食品认证机构在出具认证时，若故意提供虚假信息，将承担连带责任。这意味着，若因虚假认证导致消费者受损，认证机构需与相关企业共同承担赔偿责任。

2020.07.02 01:08:34

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。