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申请退款商家不理我，告知商家不需要了，要求退款，商家没有退款，继续发货了，打12315会受支持吗

更新时间：2023-01-25 18:59:15
问题描述：
在天猫上买的酸奶，显示正在等待揽收时，告知商家不需要了，要求退款，商家没有退款，继续发货了，打12315会受支持吗
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    如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
    2023.01.25 18:59:15
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    王丽侠律师
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    你好，建议与对方协商处理
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