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网购退款又收到货了，等了好多天才到货，结果收到货发现他们发错了。想要退货，但商家一直不理会怎么办？
更新时间：2020-06-21 13:28:46
问题描述：
我妹妹在拼多多买的衣服，等了好多天才到货，结果收到货发现他们发错了。想要退货，但商家一直不理会怎么办？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，和商家沟通，适时搜集
证据
。同时向拼多多后台客服反映该情况。
2020.06.19 22:54:33
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损害赔偿律师团队
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关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
2020.06.20 01:07:40
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平台特邀律师
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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：
1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2020.06.21 13:28:46
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