然后饿了么客服跟我说商家买了这个保险只能赔付你这么多,不负责协商赔偿。我这个该怎么办?
更新时间:2020-06-24 03:07:09
问题描述:
最近在饿了么平台上点的外卖,发现有苍蝇,我向饿了么平台进行理赔成功了,但是没有法律规定的赔付1000,然后饿了么客服跟我说商家买了这个保险只能赔付你这么多,你要求的1000元只能找商家协商赔付,然后我打电话给商家商家说他不赔偿,他在饿了么平台买了保险,只能通过平台赔偿。在我跟商家打电话之前我也向12331投诉了这个商家,今天工作人员告诉我,他们只负责对商家检查和处置,不负责协商赔偿。我这个该怎么办?
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