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我在网络上的教育机构里买了课程，但是我没上过课，之前打过电话说要退款，他们不给退
更新时间：2023-01-26 06:38:46
问题描述：
律师你好，我在网络上的教育机构里买了课程，但是我没上过课，之后就没上，之前打过电话说要退款，他们不给退
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
秦栋梁律师
服务地区：江苏-南京
134-5186-9808
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你好，双方协议中对于退款是如何约定的？
2020.06.16 15:07:03
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培训协议上面没有具体说明这个，提都没提
2020.06.16 15:28:16
平台法律顾问团队
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已帮助
59672
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
具体如何退款，主要是依据
合同
的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的
证据
材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023.01.26 06:38:46
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江苏首开律所律师
服务地区：江苏-南京
这样，您可以打12315投诉一下。
2020.06.16 11:59:19
点赞
沈明律师
服务地区：江苏-南京
你好 协商不成的 可以诉讼或者向消费者热线投诉
2020.06.16 15:28:19
点赞
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