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网购换货卖家不发货,退回去了,商家已经签收了,但是不退款怎么办?
更新时间:2020-06-25 10:37:16
问题描述:
你好,我在拼多多上面买的东西回来是坏的,退回去了,商家已经签收了,但是不退款怎么办?
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
2020.06.14 11:41:09
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2020.06.17 07:03:39
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消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2020.06.20 00:43:37
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消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》相关内容,以更好地行使权利、履行义务。
2、在购买前,应对商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证、出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等商品自身情况,以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况进行充分了解。
3、购买后,应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以备在权益受到侵害时进行有效的索赔。
2020.06.25 10:37:16
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