因为疫情原因没有办法继续履行旅游合同，请问他的承诺有法律效力吗？我可以要求他履行承诺吗？

更新时间：2020-06-17 06:48:17

问题描述：

因为疫情原因没有办法继续履行旅游合同，旅行社相关人员承诺了全额退款（微信聊天记录），现在又不认账了，请问他的承诺有法律效力吗？我可以要求他履行承诺吗？

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你好，符合生效条件，不违反法律强制性规定，一样具有法律效力

2020.06.08 13:49:57

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根据旅行社条例及实施细则以及国家旅游局范本合同（规范性文件）的内容，旅行社的合同义务主要有以下几种：1、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施的义务（条例第39条1款）；2、发生危及旅游者人身安全的情形的，应当应当采取必要的处置措施（救助义务）和报告义务（条例第39条1款）；3、告知游客如实提供个人健康信息的义务，不如实提供的，旅行社不承担责任（旅游纠纷案件若干问题规定第8条）；4、游客自行安排活动期间必要的提示义务、救助义务（旅游纠纷案件若干问题规定第14条2款）；6、游客滞留时报告、提供信息的义务（条例第40条）；7、如实提供的旅游服务信息，不得作虚假宣传的义务（条例第24条）；8、安排或介绍的旅游活动不得违法义务（条例第26条）；9、出境旅游安排领队全程陪同义务（条例第30条）；10、安排合法导游或领队的义务（条例第31条）；11、业务委托、转团、拼团要征得游客同意的义务；12、变更行程的事先说明义务；13、提供质价相符的标准服务的义务；14、投保责任保险，提示游客购买意外保险的义务；15、不得擅自安排另付费项目以及增加购物次数的义务；16、后合同义务（基于诚信原则，协助购假索赔）；

2020.06.10 07:57:02

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旅行社应亲自为旅游者提供服务，不能委托他人履行这一义务。旅游合同的签订是基于旅游者对旅行社的充分信任，这也是服务合同区别于其他合同的特性。旅游服务的质量与旅行社的规模及管理水平紧密相连，不同旅行社的服务水平可能差别很大。因此，在旅游合同签订之初，旅游者一般都会对旅行社进行多方衡量和考察，经过精心挑选才与旅行社签约。如果旅行社任意转团给其他旅行社，无异于辜负旅游者的这种信任和期待。我国《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能组团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。”旅行社不能随意转团，即使在特殊情况下，不得已要转团，也必须经过旅游者同意，而且旅游者的同意必须采用书面形式，口头形式的同意并不能免除旅行社随意转团的责任。如果旅游者在旅游活动中，发现旅行社有转团、拼团的现象，可以要求旅行社承担违约责任，赔偿其给旅行者造成的损失。

2020.06.17 01:18:51

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　约定违约金的，可以要求违约方支付违约金。　　有定金的：收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。　　因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除违约责任。

2020.06.17 06:48:17

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兰锴律师
服务地区：四川-成都

你好，你这边是可以的要求履行承诺的

2020.06.08 09:31:42

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四川鑫天律师
服务地区：四川-成都

你好，协商不好可以起诉维权

2020.06.08 09:56:17

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