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找不到订单信息了。后来也收到货，虽然不满意，但是因为找不到商家，我该怎么办

更新时间：2023-01-26 23:25:39
问题描述：
2个月前不知道从哪个APP上买的东西。找不到订单信息了。后来也收到货，虽然不满意，但是因为找不到商家，也就值当白花钱了，但是现在菜鸟裹裹来给我要钱，说是那个是货到付款的，我该怎么办
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    网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；二，系统处置找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店买下的无得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原由，违背答允延迟发货商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。
    2023.01.26 23:25:39
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