可是买的东西不满意，我想要退货退款，因为之前买了一个运费险。我寄到哪里去么？

更新时间：2023-01-27 10:06:18

问题描述：

你好，我点了确认收货了，可是买的东西不满意，质量不好，我一点没破坏没少损，我想要退货退款，我可以承担运费，因为之前买了一个运费险。可是客服不回信息怎么退货?我寄到哪里去么？

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在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。卖家同意退款申请后，需要线上填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接理赔到用户的账户余额。在使用运费险时，一定要注意只有支持“7天无理由退换货”的商品才能参加投保，因此如果想使用运费险，就要选择支持“7天无理由退换货”的商品。

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