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买家收到货只退款，我想问下客人收到货以后是对货不满意要求退货退款，那是要厂家先退款呢还是买家先退货？
更新时间：2020-06-22 01:49:13
问题描述：
我想问下客人收到货以后是对货不满意要求退货退款，厂家也同意退货退款，那是要厂家先退款呢还是买家先退货？
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2020.06.15 11:08:38
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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2020.06.17 11:03:53
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020.06.22 01:49:13
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买家退款不退货违法吗
消费者维权
64083
我想问客人收到货后是不满意退货退款，厂家也同意退货退款，是厂家先退款还是买家先退货？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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