包装不合格可以要求我打包装啊客户有可能正常签收吗？商定怎么处理。我直接损失好几千，还让我丢了客户。

货物到达目的地破损严重， 于2020年4月3日拒收， 与客户协商次日上门维修 。4日我到邢台市垂杨镇安能发货点 ，本着先解决问题的宗旨， 协商的是先让客户签收 ， 同时我带工人到现场维修 ，费用这块该站点出， 货物破损理赔这块该站点再与总部商定 。 时隔多日询问无果 ， 该站点多次以忙为由推脱 ， 还说是仲裁那边通不过 ， 货物包装不合格 ，她也没办法， 始终给不出处理结果 。试问包装不合格发货的时候怎么不说 ？ 包装不合格可以要求我打包装啊 ?况且类似的货物在该站点也发过好多次了，从来没提过包装的事，货物正常到达就没事，破损了包装就不合格了么？还有就是站点老板说货物是正常签收，不在理赔范围，当时应该异常签收。我认为这是欺诈，当时是她提议让客户先签收的，随后我去现场维修。设备都一件变成两件了，没法使用了，客户有可能正常签收吗？ 无奈与同月23日打安能的投诉电话 ，工作人员告诉我理赔这块最终还得由垂杨站点解决 ，他这里只能负责调解， 多次投诉无果。5月6日，我再次打通了负责调节的工作人员电话，说是垂杨站点同意理赔1000元，问我同不同意，当时我就否决了，并且我明确表示该站点处理问题的方式太让我生气了。这期间该站点老板从来没有主动联系过我，商定怎么处理。一直都是我追着她们问处理进度，好多时候还联系不上，还真是店大好欺客。今天上午我想询问进度，负责协调的工作人员电话不接，微信不回。我又打通了投诉电话，这次却被告知垂杨站点已经答应理赔1000元，这已经是最终的处理结果了。从垂杨镇到江苏如东700公里，我带着两个工人连来带去3天紧忙活。吃住行再搭上工人工资，我直接损失好几千，还让我丢了客户。事情一拖再拖一个多月，为这事电话打了几十个，最终的结果也太不尽人意了。现在回想当时要是让客户直接拒收让物流直接拉回来再让她们包赔损失，是不是处理结果会不一样呢？那样的话顶多客户这边生意不做了。物流