卖家不发货怎么办，商家说不给退款，至今不给我发货了！怎么办？

更新时间：2020-07-02 11:55:17

问题描述：

一个月前淘宝买了银首饰准备送家人礼物的提前就准备好了，到日子打开发现有质量问题，联系了商家，显示商品已下架，商家说不给退款，换货可以。东西邮回去一个多礼拜了对方收到货了，至今不给我发货了！怎么办？

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。

1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。

2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.05.30 16:16:22

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根据相关规定，销售者售出的产品存在质量问题的，应承担产品质量责任，具体责任形式包括：

1. 修理：产品存在质量问题但经过修理即可符合质量标准的，消费者有权要求销售者进行修理。
2. 更换：产品存在质量问题且通过修理仍不能符合质量标准的，消费者有权要求更换。
3. 退货：产品质量问题严重难以修复，或由于修理、更换时间延误导致消费者不再需要该产品时，消费者有权要求退货。
4. 赔偿损失：产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，无法修理、更换或退货，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。

此外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格还需承担支付违约金、重作、减少价款或者报酬等责任形式。

2020.06.17 06:57:09

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如果发现产品质量出现问题，产品的经营者、生产者需要承担赔偿的责任。产品缺陷责任是指，当产品存在缺陷并导致他人人身或缺陷产品以外的其他财产遭受损害时，生产者、销售者需承担相应的赔偿责任。这些受害人可能包括产品的购买者、使用者以及第三人。生产者和销售者之间承担连带责任，即他们对外需共同承担责任，而内部则可以进行追偿。

2020.07.02 11:55:17

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