被买家投诉卖假货。就是因为我在聊天说别人的手机是作假。我们是明白标价二手手机所以说我卖假货

更新时间：2020-06-07 22:52:47

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我卖二手手机。被买家投诉卖假货。就是因为我在聊天说别人的手机是作假。我们是明白标价二手手机所以说我卖假货

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2020.05.18 19:26:58

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买到的是假货怎么投诉？可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决。例如买到的假货怎么投诉？ (一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；　　(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；　　(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决；　　(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。　　投诉的具体要求是：　　1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。　　2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。　　投诉应注意以下几点：　　一要注意收集、保留购物发票或服务发票。　　二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。　　三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。　　四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。　　五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

2020.05.22 04:20:14

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消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受保护。经营者提供商品或服务时，应按规定或商业惯例出具购货凭证或服务单据，消费者索要时，经营者必须提供。当消费者与经营者发生消费权益争议时，可通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请消费者协会调解；
3. 向有关部门申述；
4. 向工商部门“12315”申诉；
5. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
如上述途径均无法解决问题，可向法院提起诉讼。

2020.06.02 13:03:43

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1、消费者在遇到制售假冒伪劣商品，可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。
2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

2020.06.07 22:52:47

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