厂家最后答应退款，每次答应好退款的时间，到时间了就有开始拖延时间，到现在还没退款.我该怎么办？

更新时间：2020-05-16 13:33:01

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2019年10月25日在厂家订了鱼缸，全款12000元，2个月货没有发出来，厂家最后答应退款，每次答应好退款的时间，到时间了就有开始拖延时间，到现在还没退款.我该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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