商家以促销活动送高端礼品赠送的方式让消费者下单买货，质量价格相差几十倍，算是欺骗消费者吗？

更新时间：2020-06-20 18:20:15

问题描述：

你好律师，我想了解下。商家以促销活动送高端礼品赠送的方式让消费者下单买货，结果收到赠送的礼品与商家发来的礼品根本不合型号，质量价格相差几十倍，赠送的礼物是促销小礼品根本不用用，他微信发过来的礼品说是价值三千多元的，有图有型号，收到的是劣质品，算是欺骗消费者吗？

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杨祎平律师
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对于商家的这种广告促销行赠品货不对板的情况，尤其是广告赠送礼品的的价值远高于实际赠送商品的价值的，其行为已经构成违约。因为赠品并不是无偿赠与的，商家对赠品质量也应负责。顾客在遇到赠品货不对板，可以要求退还或者可以向有关部门投诉。

2020.05.20 18:34:10

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欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

2020.06.01 19:22:00

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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

2020.06.02 13:55:54

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消费权益保护法中规定以下是欺骗消费者的行为：《消费者权益保护法》第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

2020.06.20 18:20:15

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