我在网上购买了所谓的正品苹果手机，结果收到货却是一个假货手机，请问这样的问题该如何解决

更新时间：2020-07-03 11:48:32

问题描述：

你好，我在网上购买了所谓的正品苹果手机，花了1700，结果收到货却是一个假货手机，跟板砖没有区别，他们还向我保证七天无理由退货，结果给我的联系号码是空号，名字也是假的退不了货，1700就被无缘无故骗走，请问这样的问题该如何解决

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

孙侠律师
服务地区：上海-上海 186-1661-9612

咨询我

你好，这种情况可以起诉对方要求退一返三

2020.05.04 00:29:04

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助947026 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

1. 买到假货可以要求退款。
2. 销售假货属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
3. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2020.05.28 20:51:43

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1246557 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

2020.06.17 12:16:18

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助822146 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但以下商品除外：

1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。

2020.07.03 11:48:32

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

退款了又收到货犯法吗

退款了又收到货犯法吗

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

商品售后质量不好怎么投诉

商品售后质量不好怎么投诉

我在淘宝网买了一个苹果手机商家标明全新，我收到货是一个翻新机。

可以和淘宝客服进行沟通，无果，可以通过司法途径解决

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买到山寨小米手机想退货被要求扣费

买到山寨小米手机想退货被要求扣费

我在淘宝买了苹果充电器，商家说是原装正品，但实际产品不是苹果的，请问这算违法ma

你好，这是欺诈，你是可以起诉维权的，希望能帮到你。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购奢侈品假货成灾

网购奢侈品假货成灾

我在网上买个手机，收到了是假货

你好，可向消费者协会投诉。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我前两天在网上抢购了一台苹果手机，收到货后拿去检测发现是假的，怎样解决

可以向网上管理平台投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

京东商城贩售假冒三星手机遭投诉

京东商城贩售假冒三星手机遭投诉

在网上买了一部手机，是假货要如何退货

可以要求对方退货，如果协商不了，可以向消费者协会投诉解决。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购假冒手机

网购假冒手机

我在淘宝上买了一个手机，他说是正品行货，但是我收到的是高仿的

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

苹果手机999元消费者大呼上当

苹果手机999元消费者大呼上当

我在网上订购了一款苹果手机，收到货的时候，手感什么的都不和正版行货的苹果手机一样，然后我就拒绝

您好，不必理会。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网上买了个苹果手机假货是山寨机怎么办，送来的

你好！建议与网店协商。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购了台苹果手机收到货发现是假的不是正品

那你可投诉解决的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

盈科王雨昕律师

近期帮助 71289 人

我想咨询保障协议相关

刚刚

吴亮律师

近期帮助 276350 人

我想咨询保障协议相关

1分钟前

广东天习律师

近期帮助 183822 人

车贷逾期一个月，要我发车子定位给他们

1分钟前

叶斌律师

近期帮助 6027 人

小时工公司罚款2000是合理的嘛

1分钟前

桑文君律师

近期帮助 39 人

租房押金不退，委托办理诉讼

3分钟前

郭海峰律师

近期帮助 992 人

我在微信里面了，1700元钱

4分钟前

广东天习律师

近期帮助 183822 人

你好，我在线上买的流量卡，最近两个月一直没有网络，联系客服，客服信息都不回

5分钟前

郭海峰律师

近期帮助 992 人

举报宠物店卖人药

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟