商家同意退货，商家客服联系物流网点把电动车拉走，物流不给怎么办商家发货，商家收不到货我的退款就收不到

更新时间：2020-04-27 15:56:18

问题描述：

您好，我在拼多多拼的电动车，到货之后电动车电瓶充不了电，商家同意退货，商家客服联系物流网点把电动车拉走，物流不给怎么办商家发货，商家收不到货我的退款就收不到

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2020.04.27 09:27:40

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田洪山律师
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你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的，按照约定处理。可以向消协、工商部门请求协调处理。如果协商不成，可以到法院起诉。

2020.04.27 09:35:13

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顾倩律师
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如果对此存在争议的，可以向消协投诉举报。

2020.04.27 06:57:09

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李国蓓律师
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您好，可以到平台投诉商家。

2020.04.27 10:40:56

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章敏律师
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020.04.27 15:56:18

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