抖音看广告购买的产品是假货，怎么投诉

更新时间：2020-06-24 10:06:21

问题描述：

抖音看广告购买的产品是假货，怎么投诉

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助610033 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

您好，可以向消费者协会投诉，但是建议了解清楚再投诉

2020.04.26 20:31:29

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1587631 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生争议时，消费者可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，但最低不得低于五百元。如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2020.05.11 19:49:33

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助171358 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

《消费者权益保护法》适用于除食品安全领域以外的所有消费者权益纠纷，而《食品安全法》仅适用于与食品安全相关的消费者权益纠纷。
如果消费者主张经营者的行为构成欺诈，要求经营者承担惩罚性赔偿责任的，应按照现行《消费者权益保护法》的规定，判令经营者承担三倍的惩罚性赔偿责任。若赔偿金额不足500元，可按500元主张。
若消费者认为购买的食品不符合食品安全标准，可依据《食品安全法》的规定，要求食品生产者或销售者承担十倍价款的惩罚性赔偿责任。

2020.06.09 22:22:18

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1093201 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

2020.06.24 10:06:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。