我一申通快递片区分店，有个客户没收到货投诉了，可是她又投诉了一次，这样合理吗

更新时间：2020-07-05 11:33:45

问题描述：

你好，我一申通快递片区分店，有个客户没收到货投诉了，我马上找到了货，给她打电话一直关机，送去门卫，门卫不认识，发了短信给她也不回，可是她又投诉了一次，总部罚我一千元，这样合理吗

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侵权损害赔偿，是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用非常普通、并经常出现的民事责任方式。由于它涉及的内容较为庞杂，我们可以说，损害赔偿是一种由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等各项制度构成的法律制度。侵权损害赔偿具有以下特征：

(一)损害赔偿责任的承担以造成他人财产或人身损害为前提。

(二)损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容。

(三)损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。

2020.04.24 16:34:06

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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。

2020.05.13 07:23:48

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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。

2020.07.05 11:33:45

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