我在淘宝买了一个声卡548元,另加30元买了个箱子,现在退货退款,请问我现在应该怎么操作?

更新时间:2023-01-30 16:45:46
问题描述:
你好在吗?我在淘宝买了一个声卡548元,包邮七天无理由退换货的,另加30元买了个箱子,当时他把30元改为运费30元。但是他说30是箱子款,没事你拍我注明就行了。回来了效果不理想,现在退货退款,商家少退了30元,目前极速退款己垫付成功,请问我现在应该怎么操作?谢谢!
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 陈畅律师
    服务地区:湖北-武汉
    你好,是可以和商家进行协商的,请问你是否协商过呢?
    2020.04.23 09:46:20
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助394427 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    法律分析:1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
    2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
    如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
    3、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉。
    4、卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。
    2023.01.30 16:45:46
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