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在淘宝上卖家的保证金不足货款不能退款怎么办？

更新时间：2023-01-31 10:22:05
问题描述：
在淘宝上卖家的保证金不足货款不能退款怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 封华清律师
    封华清律师
    服务地区：广东-广州
    你好，保证金金额多少？为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
    2020.04.18 12:04:29
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助579313 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    法律分析：淘宝买家申请退款可分为两种情况： 1、“确认收货”前申请。 “确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。 2、“确认收货”后申请。 买家“确认收货”后，钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款，钱会首先从卖家支付宝余额（包括余额宝）中支付，如支付宝余额不足以支付完成，剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成，淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。
    2023.01.31 10:22:05
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