如果商品出现质量问题，商家拒绝赔偿该怎么办？

更新时间：2020-06-15 01:43:41

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什么是产品质量问题？产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。）的问题。

2020.05.01 08:08:25

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产品出现质量问题时，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿给购买产品的消费者造成的损失。具体情形包括：

1. 产品不具备应当具备的使用性能，且事先未作说明；
2. 产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；
3. 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2020.06.10 23:41:51

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根据相关规定，生产者、销售者对产品内在质量承担的义务分为默示担保义务和明示担保义务。默示担保义务是指依据国家法律法规对产品质量的要求，其中“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件。明示担保则指生产者或销售者通过直接表达意思的语言或行为对产品性能、质量作出的保证或承诺，如“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准”或“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”。

一般产品质量责任，即瑕疵担保责任，指的是违反上述明示或默示的产品质量保证和承诺，给消费者造成损失时应当承担的损害赔偿责任。这种责任是基于合同关系产生的，因此被视为违约责任。

2020.06.15 01:43:41

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毕强律师
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你好，可以去消费者协会投诉

2020.04.10 10:35:40

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