院方不同意退款，也打12315投诉了一直没给回复，我该怎么处理呢？
更新时间：2020-04-09 11:08:29
问题描述：
2018年5.13在
广州古汀医疗花了36000做了肋骨＋立秀膨体，做完鼻子分泌血和脓，一年左右鼻子都处于肿胀状态，但这个肿胀很快会消，隔三差五的会肿，但2020.3.23开始出现不寻常肿胀，打消炎针也不消，肿到整个面部眼睛也跟着肿，然后回院方复查医生鉴定是出现发炎感染的症状必须要取出来，然后我要求院方退款，毕竟第一次失败没有勇气再次在这里修复，院方不同意退款，也打12315投诉了一直没给回复，我该怎么处理呢？
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