请求律师维权，网络游戏是否必须实名认证，我小孩在没有实名认证的情况下进行游戏充值。是否可以退款。

更新时间：2020-06-18 19:04:07

问题描述：

请求律师维权，网络游戏是否必须实名认证，才能合理的进行游戏充值。我小孩在没有实名认证的情况下进行游戏充值。这种情况下是否可以退款。

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王子龙律师
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可以申请撤销该未成年人的消费行为

2020.03.28 14:36:05

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网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视，网上购物、网络交易已经跟消费者的生活密切相联，但是据接到网购的投诉来看，还存在不少问题。

(一) 退货难
一些消费者购物后，感觉质量不好，需要退货，商家不给退；一些消费者购物后，感觉质量不好，退了几次，虽然退掉了但过程太麻烦，便不再退货；还有一些消费者弄不清具体该怎么退，多少限可以退，怕不符合退货条件，又给退回来了。

(二) 保密难
消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息，包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等。这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台，导致一些不法分子盗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。由于缺乏对随意透露消费者信息的商家的法律制裁，这些商家不负责任地把消费者的信息随意透露给不法分子。

(三) 举证难
网购过程中很多证据都是电子形式的，很容易销毁。网络商品一旦出现质量纠纷，买家根本没有能力来证明商品质量和交易真实性。一些充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一，一旦虚拟商品发生交易纠纷后，因为没有实物凭证，很难取证。另外，一些电器在使用一段时间后才产生问题，也增加了举证的难度。

2020.04.08 22:20:43

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　　在很多网络侵权事件中，当事人受的伤害显而易见，但网络侵权者具体通过什么样的方式和渠道进行侵权，遭遇网络侵权后如何主张权益，却很少有人清楚。　　网络侵权案件包括利用网络进行的名誉侵权、商誉侵权、电子邮件隐私侵权、个人信息侵权、网站经营者隐私权保护、中间服务商责任、垃圾邮件侵权、利用木马等程序的侵权等等。　　市民一旦遭遇网络侵权，应立即固定证据，并积极主张权益，向公安机关报警，由公安机关侦查处理。如果侵权人涉嫌严重刑事犯罪，公安机关侦结后，可以由国家检察机关提起公诉，以追究相关人员的刑事责任。对于一些利用网络进行的情节不太严重的侮辱、诽谤案件，如有明确证据，受害人可以到法院提起刑事自诉。　　需要注意的是，不论向公安机关报案，还是向法院提起刑事自诉，证据的率先取得和固定都十分重要。因为对网络上发生的民事侵权案件与一般的侵权案件取证是不同的，都要证明其行为的违法性、违法行为人要有过错存在、违法行为与损害事实之间有因果关系。一旦不注意证据的固定，灭失后再主张权益则很难。　　例如，有人在网站的论坛里看到了被人谩骂的帖子，但由于发帖人匿名上网，而当事人又无法查证其身份以及所在地，被告方就缺失了，就很难向法院起诉，无法追究其责任。遇到这种情况，当事人可要求网站删除这一谩骂他人的帖子，如果网站在知情情况下拒不删除，就构成共同侵权，当事人可主张由网站承担责任。　　——取证提醒——　　及时发出寻找证据通知　　那么，应该如何固定证据呢?“首先应向有关各方(如网站)发出你要寻找电子证据的通知，越早越好，”这个寻找电子证据的通知一定要尽可能具体，说明你要保存的信息类型，并且解释信息可能存在的地方，如有必要，应向公证机关或人民法院申请采取证据保全措施，以要求相关各方保存电子证据。因为电子证据具有“即时存有、即时灭失”的特征，所以其随时有可能发生变化。“几乎用户的每一次存档、安装新程序或者在计算机上做其他任何事情时，储存在计算机里的信息都会发生变化。特别是一些侵权人在侵权事实被发现后会修改或灭失相关证据。因此，即时发出寻找电子证据的通知十分重要。”　　电子证据的收集方法通常包括以下几种：打印输出;拷贝;拍照;摄像;数字解密;数据恢复。对于上述程序，每一个环节都有具体的技术操作要求，稍有不慎，就可能导致证据的灭失。

2020.06.18 19:04:07

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