请问网上买东西，商家发假货给我，我没下单前就和商家说了，他就是不退，我要怎么把钱要回来呢！

更新时间：2020-06-21 16:18:02

问题描述：

你好，请问网上买东西，商家发假货给我，我没下单前就和商家说了，发的货如果有假不是我说的那一款，我就不要，就退货回去，后来只是发相似款的不是同一款密码箱给我，我不要就给他退回去了，几天了一直催他退钱，他就是不退，我要怎么把钱要回来呢！谢谢

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消费者在购买商品后，有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但以下商品除外：

1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。

2020.04.16 19:18:03

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如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，应增加赔偿消费者的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。

2020.06.19 03:01:42

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消费者买到假货可以要求赔偿，可以直接到当地工商部门投诉。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2020.06.21 16:18:02

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