请问一下我给朋友买的口罩，朋友就拒收退货，商家说已经打开了不可以退，还是说不给退货，请问可以退货吗

更新时间：2020-03-19 07:59:12

问题描述：

你好请问一下我给朋友买的口罩，以为是一次性医用的，货到了朋友打开上面包装写的是非医用的口罩，朋友就拒收退货，商家说不可以退货，商家说已经打开了不可以退，我说打开的哪一盒算上钱钱，剩下的都退了，商家还是说不给退货，请问可以退货吗

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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2020.03.19 07:59:12

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