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可商家不给退款，我该怎么办。

更新时间：2020-03-16 16:43:36
问题描述：
你好，我在网上买的网课不想上了，可商家不给退款，我该怎么办。
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  • 田洪山律师
    田洪山律师
    服务地区：北京-北京 136-2130-4895
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    你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的，如果和疫情有关，还要看疫情期间政府部门发布的各项规定和通知，还要考虑是否受到不可抗力或情势变更因素的影响以及对合同履行的影响程度等情况。如果发生争议，可以到法院起诉。
    2020.03.15 16:09:37
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2020.03.15 16:08:44
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  • 顾倩律师
    顾倩律师
    服务地区：北京-北京 186-1120-1551
    咨询我
    需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，一般可以按照合同的约定主张退款。如果对方拒不退款，对此存在争议的，可以到法院起诉。
    2020.03.16 13:50:14
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  • 刘媛媛律师
    刘媛媛律师
    服务地区：北京-北京 187-1027-8123
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    具体看合同约定，并结合支付的费用性质判断如何处理最有效果。
    2020.03.15 16:16:47
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  • 冯磊律师
    冯磊律师
    服务地区：内蒙古-巴彦淖尔
    根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
    2020.03.15 17:11:35
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2020.03.16 16:43:36
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