有质量问题，不给退货，我该怎么办

更新时间：2020-03-15 20:48:05

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您好，我在网上定的口罩，有质量问题，联系售后说没有问题，不给退货，我该怎么办

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吴丁亚律师
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您好，建议先协商，协商不成诉讼解决追究违约责任，违约责任是违反合同的民事责任的简称，是指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事责任。合同违约责任首先是违反有效合同的责任，其次是当事人不履行或不完全履行合同。
违约责任最主要的有：
其一，违约责任以补偿守约方因违约行为所受损失为主要目的，以损害赔偿为主要责任形式，故具有补偿性质。　　
其二，违约责任可以由当事人在法律规定的范围内约定，具有一定的任意性。合同法第114条第1款规定：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。　　
其三，违约责任是财产责任，不是人身责任。　
其四，违约责任可以约定（如约定违约金、约定定金），也可以直接适用法律的规定（如支付赔偿金、强制实际履行等）。

2020.03.14 18:04:46

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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2020.03.15 20:46:45

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章敏律师
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2020.03.15 20:48:05

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