【淘宝网】订单,该商品被严重描述不符处罚,为保障您的利益,系统自动退款处理,这是什么意思

更新时间:2023-02-07 15:37:39
问题描述:
【淘宝网】订单,该商品被严重描述不符处罚,为保障您的利益,系统自动退款处理,这是什么意思,卖家联系不上,打电话关机,发消息不回,但是货物还在我手上
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 华战勇律师
    服务地区:陕西-西安
    需要先退货,之后再退款。
    2020.03.13 20:07:17
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1122707 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    法律分析:1、首先打开淘宝,点击进入订单详情,找到申请退款,点击退款原因,选择未按约定时间发货,然后根据提示提交退款申请。
    2、当商家同意退款后,可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字,点击即可投诉商家,但是投诉需要上传证据,证明商家未按照约定发货的图片记录,以及和客服的沟通记录,证据越详细,投诉成功的几率越大,如果投诉成功,商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
    3、可以直接打消协电话举报。
    2023.02.07 15:37:39
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该商品被识别为风险商品处罚,为保障您的利益,系统自动退款处理,还需要退货吗?
你直接和淘宝运营商询问一下。另外和卖家也沟通一下,协商清楚比较好。
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